Indhold
Når du er interviewet til stillingen som repræsentant for kredit og samlinger, har du kun én chance for at få et godt første indtryk. Deltagelse i interviewet, der er parat til at besvare nogle vanskelige spørgsmål, kan gøre forskellen mellem at få jobbet eller fortsætte i din søgen efter en karriere. At vide, hvad ansættelse ledere forventer af kredit fagfolk og samlinger og hvordan man udtrykker deres viden i området er nøgleelementer for dig at tage jobbet.
Stress Management Færdigheder
En af de vigtigste kvaliteter, som arbejdsgiverne søger i en medarbejder, er at arbejde under pres. Ofte vil ansættelseschefer stille spørgsmål om de mest stressende arbejdserfaringer kandidaten gik igennem, og hvordan han håndterede situationen. Kredit- og opkrævningsafgiften kan være en af de mest stressende af alle finansielle positioner, og det er vigtigt for intervieweren at vide, at du kan holde dig afkølet i vanskelige situationer. Dette sikrer, at du er stabil og i stand til altid at opretholde en professionel holdning. At give et eksempel på en stressende situation, som du håndterede og vendte om dine problemer med, vil øge dine chancer for at gøre det godt i interviewet.
Krævende kunder
I kredit- og indsamlingsbranchen har reps ofte brug for at handle direkte med nervøse og sommetider krævende kunder. Den ansættelsesleder eller medarbejder, der gennemfører interviewet, kan spørge kandidaten om en situation med hans eller hendes faglige baggrund, hvor han måtte behandle en nervøs klient og hvordan han løste situationen. Et af hovedaspekterne ved dette spørgsmål er at kunne demonstrere, at du har evnen til at være fast hos krævende kunder, samtidig med at du har empati for at holde dem som aktive kunder. At være forberedt på at give et specifikt eksempel på en af disse situationer, som du har løst med succes, vil vise din professionalisme og dine positive færdigheder i at håndtere mennesker.
Opnåelse af mål
Inden for kredit og samlinger er der ofte specifikke mål, som agenter skal nå. Dette kan få intervieweren til at spørge kandidaten om de mål, han har sat for sig selv tidligere og har kunnet nå dem. Dette viser, at du har evnen til at opretholde entusiasme og beslutsomhed for at opnå det, der er nødvendigt. Intervieweren kan også stille spørgsmål om en situation, hvor du tidligere savnede dine mål og hvilke lektioner du lærte af oplevelsen. Dette er den perfekte mulighed for at beskrive en situation, hvor du har identificeret behovet for at forbedre styringen af din tid eller dine kommunikationsevner og hvordan du har haft gavn af oplevelsen.