Indhold
En computer har brug for et modem for at kunne bruge internettet. Det er frustrerende, når computeren ikke kan bruge et modem, der tidligere fungerede perfekt. Det kan være svært at afgøre, om problemet er hardware eller software relateret, men at hjælpe din computer med at genkende modemmet forhindrer dig i at købe nyt udstyr.
Installer en ny driver
Driverne indeholder instruktioner, der hjælper computeren med at genkende modemet. Hvis du har installeret en ny enhed eller et nyt operativsystem, skal computeren bruge et nyt sæt instruktioner. Dit modem leveres normalt med en drivere-cd til forskellige typer operativsystemer. Hvis instruktionerne til din computers operativsystem ikke er inkluderet på cd'en, eller hvis du ikke har adgang til cd'en, skal du downloade instruktionerne på modemproducentens hjemmeside ved hjælp af en anden computer, der er forbundet til internettet. Følg installationsvejledningen, der vises på skærmen, efter at cd'en er indsat, eller når downloaden er færdig. Du bliver måske bedt om at genstarte computeren. Hvis den nye driver fungerer korrekt, viser modemet den tilsluttede information.
Brug Enhedshåndtering
Hvis dit modem pludselig ophører med at fungere, skal du sørge for at hardwareen registreres af computeren. Højreklik på "Denne computer" og vælg "Egenskaber". Klik på "Enhedshåndtering" under fanen "Hardware". Søg efter dit modem på listen over enheder og sørg for, at den er tændt. Hvis dette ikke løser problemet, skal du afinstallere modemet og genstarte computeren. Maskinen skal registrere modemet efter initialisering. Hvis det vises i Kontrolpanel, men stadig ikke er genkendt, skal du geninstallere modemdriverne, hvis du ikke allerede har gjort det.
Bekræft, at hardwaren virker
Bestem, om din computer eller modem er defekt, hvis computeren stadig ikke genkender den, når du har downloadet de korrekte drivere og geninstaller modemet via Enhedshåndtering. Kontroller, at alle kabler og tilslutninger er korrekt installeret. Hvis modemet er eksternt, prøv at bruge det med en anden computer. Hvis det er internt, skal du åbne computeren for at få adgang til det kun, hvis du ved, hvordan du håndterer komponenterne sikkert. Ellers skal du søge teknisk assistance.
Sikkerhedskopier filerne på din computer. Åbn maskinen og gennemgå modemets interne forbindelse til COM-porten, hvor den er fysisk forbundet til computeren. Afbryd modemet fra COM-porten, og tilslut det til en anden port. Hvis det ikke virker på flere porte, kan det være defekt. Hvis modemet fungerer, når det er tilsluttet en ny port, kan den originale COM-port være defekt. Kontakt fabrikanten af den defekte del for reparationsoplysninger.